Zentrale Kontaktstelle
Für Mitglieder, für alle anderen und für Behörden – die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste – gibt es bei zwinka eine zentrale Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 des Gesetzes über digitale Dienste (DSA):
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Bist du Mitglied, erreichst du uns auch in zwinka über „Problem melden“ (im Menü „Meins“).
For authorities: zwinka’s single point of contact under Articles 11 and 12 of the Digital Services Act is kontakt@zwinka.de. We communicate in German and English.
Rechtswidrige Inhalte melden
Du hast bei zwinka etwas gesehen, das gegen Gesetze verstößt? Mit diesem Formular kannst du es melden – auch ohne Konto. Bist du Mitglied, geht es in der App noch schneller: über „Melden“ (das ⋯ an Profilen und Nachrichten).
Ist jemand in akuter Gefahr? Ruf sofort die Polizei unter 110 an – oder im Notfall die 112. Ein Formular ist dafür zu langsam.
Ein Mensch aus unserem Team sieht sie sich an.
Eine Eingangsbestätigung ist per E-Mail unterwegs, und unsere Entscheidung bekommst du ebenfalls per E-Mail.
Was danach passiert
- Ein Mensch prüft. Jede Meldung sieht sich jemand aus dem Moderationsteam an – kein Programm entscheidet darüber.
- Du bekommst eine Bestätigung. Gleich nach dem Absenden, an die E-Mail-Adresse, die du angegeben hast.
- Du erfährst die Entscheidung. Ebenfalls per E-Mail – mit Begründung und dem Weg, wie du widersprechen kannst, wenn du anderer Meinung bist.
Wer gemeldet wurde, erfährt nie, wer die Meldung geschickt hat. Ohne Namen und E-Mail melden kannst du nur bei Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern – dann gibt es aber keine Bestätigung und keine Entscheidung per E-Mail.
Mehr dazu
- Grundsätze – was bei zwinka gilt
- Nutzungsbedingungen, Abschnitt 11 – Moderation, Sperren, Begründung und Widerspruch
- Datenschutz – was mit den Angaben im Formular passiert
- Impressum – wer hinter zwinka steht
Stand: 17. Oktober 2026